ஒரு முன்னாள் சில்லறை ஊழியராக, பணப் பதிவேட்டை நிர்வகிக்கும் அனுபவத்துடன், எனக்குத் தெரிந்த ஒரு விஷயம் இருக்கிறது: நீங்கள் ஒரு இனிமையான ஷாப்பிங் அனுபவத்தைப் பெற விரும்பினால், அதைக் கடைப்பிடிக்க உதவியாக இருக்கும் பொற்கால விதி உங்கள் விலைமதிப்பற்ற பொருட்களைக் கையாண்டு, உங்கள் பணத்தை எடுத்துக்கொள்பவர்களுடனான உங்கள் தொடர்புகளுக்கு இது வரும்போது. ஏன்? சரி, இது வெறுமனே நல்ல விஷயம் என்று ஒதுக்கி வைப்பது (எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, உங்கள் முகத்தில் ஒரு புன்னகையுடன் நீண்ட நேரம் வேலை செய்வது எளிதான சாதனையல்ல), கொஞ்சம் கருணையும் கருத்தும் உண்மையில் உங்களுக்கு கொஞ்சம் பணத்தை மிச்சப்படுத்தக்கூடும்.
'நீங்கள் ஷாப்பிங் செய்யும்போது மரியாதை உங்களை வெகுதூரம் பெறுகிறது' என்கிறார் மார்க் எல்வுட் , அதிகம் விற்பனையாகும் புத்தகத்தின் ஆசிரியர் பேரம் காய்ச்சல்: தள்ளுபடி செய்யப்பட்ட உலகில் ஷாப்பிங் செய்வது எப்படி . நீங்கள் காசாளர்களுக்கு நன்றாக இருந்தால், அவர்கள் 'விற்பனைக்கு முந்தைய' காலங்களுக்கு உங்களை அழைக்க பதிவுசெய்தலுக்கு அடுத்தபடியாக வைத்திருக்கும் கூப்பன்களை உங்களுக்கு வழங்குவதிலிருந்து எல்லாவற்றையும் செய்யலாம், இதன் போது கடைகள் இரகசியமாக தள்ளுபடி விலையை வழங்குகின்றன.
ஆனால் நீங்கள் அவர்களை தொந்தரவு செய்தால் அது எதுவும் நடக்காது. எனவே, உங்கள் காசாளருடனான ஒவ்வொரு தொடர்பும் மரியாதைக்குரியது என்பதை உறுதிப்படுத்த, நாங்கள் கண்டுபிடித்துள்ளோம் நீங்கள் உண்மையிலேயே செய்ய வேண்டிய சொற்றொடர்கள், உண்மையில் உங்கள் சொற்களஞ்சியத்திலிருந்து அகற்ற முயற்சிக்கவும் . என்ன சொல்லக்கூடாது என்பதற்கும், ஷாப்பிங் நடத்தைகளை எவ்வாறு தெளிவாகத் தெரிந்துகொள்வது என்பதற்கான சில தேர்வு உதவிக்குறிப்புகளைப் படியுங்கள், இது ஒரு கொடூரமான சொற்றொடரை அல்லது இரண்டைக் கைவிட வழிவகுக்கும்.
1 'என்னிடம் 10 க்கும் மேற்பட்ட உருப்படிகள் உள்ளன. இந்த பாதை வழியாக நான் இன்னும் வர முடியுமா? '
ஷட்டர்ஸ்டாக்
எக்ஸ்பிரஸ் பாதைகள் ஒரு காரணத்திற்காக உள்ளன: இரண்டு பொருட்களை வாங்கும் நபர்களை மற்றவர்களுக்கு பின்னால் காத்திருப்பதிலிருந்து காப்பாற்றுவதற்காக. ஆனால் நீங்கள் கணினியை ஏமாற்ற முயற்சிக்கிறீர்கள் என்றால் (அல்லது அப்படியே உண்மையில் எண்ணுவதில் மோசமானது), உங்கள் 22 உருப்படிகளுக்கு பொறுமை இல்லாத வரிசையில் உங்களுக்குப் பின்னால் உள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு நீங்கள் பதிலளிக்க வேண்டும். காசாளர் உங்களிடமும் அந்த கோபமான வாடிக்கையாளர்களுடனும் சமாளிக்க வேண்டியிருக்கும் போது, நீங்கள் செய்யலாம் நிச்சயமாக அவர்களையும் கோபமாகக் கருதுங்கள்.
2 'நீங்கள் பின்னால் சரிபார்க்க முடியுமா?'
ஷட்டர்ஸ்டாக்
எந்தவொரு கடையின் 'பின்புறம்' என்பது சில காரணங்களால் அலமாரிகளில் வைக்க வேண்டாம் என்று தொழிலாளர்கள் முடிவு செய்த அனைத்து பொருட்களும் நிறைந்த சில மந்திர நிலம் என்று பலர் கருதுகின்றனர். துரதிர்ஷ்டவசமாக, அது அப்படி இல்லை. முன் பங்கு குறைவாக இயங்கும்போது, யாரோ ஒருவர் ஏற்கனவே பின்னால் இருந்து அதிகப்படியான பொருட்களால் நிரப்பப்பட்டிருக்கலாம். எதுவும் மிச்சமில்லை என்றால், உருப்படி அநேகமாக விற்றுவிட்டது. இதைப் பற்றி காசாளருடன் வாதிடுவது மற்றும் அவர்கள் ஏற்கனவே செய்துகொண்டிருக்கும் வேலையிலிருந்து நேரத்தை ஒதுக்குவார்கள் என்று எதிர்பார்ப்பது, அவர்களுக்குத் தெரிந்த ஒரு பொருளைத் தேடுவதற்கு அவர்கள் ஏற்கனவே இல்லை, ஒரு கோபமான ஊழியருக்கு மட்டும் செய்யப் போவதில்லை.
3 'குறைந்துவிட்டதா? அது உங்கள் இயந்திரமாக இருக்க வேண்டும்! '
ஷட்டர்ஸ்டாக்
இதை சத்தமாகச் சொல்லும்போது, எதிர்மறை வங்கி இருப்பு அல்லது தாமதமான கிரெடிட் கார்டு செலுத்துதல் பற்றி நீங்கள் நன்றாக உணரக்கூடும், காசாளர் மீது பழி சுமத்த வேண்டிய அவசியமில்லை. மேலும், உங்கள் வங்கி கணக்கு இருப்பு இருந்தாலும் இருக்கிறது நேர்மறையாக, பல காரணிகளை நீங்கள் வாங்குவதைத் தடுக்கலாம்.
கிரெடிட் கார்டு நிறுவனத்தில் உள்ளவர்களின் கூற்றுப்படி கண்டுபிடி , உங்கள் அட்டை சந்தேகத்திற்கிடமான செயலுக்காக கொடியிடப்பட்டிருக்கலாம், நீங்கள் வழக்கமாக கொள்முதல் செய்யாத ஒரு பகுதியில் நீங்கள் ஷாப்பிங் செய்திருக்கலாம் அல்லது உங்களுக்குத் தெரியாத உங்கள் கணக்கில் சமீபத்தில் ஒரு பிடிப்பு இருந்திருக்கலாம். ஆனால் இந்த சூழ்நிலையை நீங்கள் எந்த வகையிலும் பார்க்கிறீர்கள், அது காசாளரின் தவறு அல்ல - அதை அவர்கள் மீது எடுக்க வேண்டிய அவசியமில்லை.
4 'விளம்பரம் ஒன்பது பீச் வரம்பு என்று கூறுகிறது, ஆனால் அவற்றில் 27 வெவ்வேறு பரிவர்த்தனைகளில் வாங்க முடியுமா? '
ஷட்டர்ஸ்டாக்
வாடிக்கையாளர்கள் முடிந்தவரை பணத்தை சேமிக்க விரும்புகிறார்கள் என்பதை காசாளர்கள் புரிந்துகொள்கையில், உங்கள் ஆர்டரை பல பரிவர்த்தனைகளாக பிரிப்பது மிகவும் சிரமமாக இருக்கும், எனவே ஒவ்வொரு கடைசி பைசாவையும் சேமிக்க முடியும். குறிப்பிட தேவையில்லை, இது பொதுவாக மீதமுள்ள வரியை ஆதரிக்கிறது - இது காசாளருக்கு அதிக வேலைக்கு வழிவகுக்கிறது.
5 'அது ஸ்கேன் செய்யவில்லையா? அது இலவசமாக இருக்க வேண்டும். '
ஷட்டர்ஸ்டாக்
இது ஒரு வேடிக்கையான நகைச்சுவை அல்ல. சில நேரங்களில் ஸ்கேனர் வேலை செய்யாது மற்றும் காசாளர்கள் குறியீட்டை கைமுறையாக உள்ளிட வேண்டும் அல்லது உதவிக்கு அவர்களின் மேலாளரிடம் திரும்ப வேண்டும். ஸ்கேன் செய்யாத உருப்படிக்கு ஒரு தீர்வைக் கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்கும்போது அவர்கள் நாள் முழுவதும் கேள்விப்பட்ட அதே நகைச்சுவையைப் பார்த்து சிரிக்க வேண்டிய கட்டாயத்தில் இருப்பது வழக்கமாக ஒரு காசாளரை ஒரு புளிப்பு மனநிலையில் வைக்கிறது.
6 'ஆனால் இந்த கூப்பன் ஒரு நாளுக்கு முன்பு காலாவதியானது…'
ஷட்டர்ஸ்டாக்
உங்கள் கூப்பன் நேற்று மட்டுமே காலாவதியானாலும், காசாளர்கள் எப்போதும் உங்களுக்காக விதிவிலக்கு அளிக்க முடியும் என்று நீங்கள் கருதக்கூடாது. ஒரு கட்டுரையில் கடுமையான நிக்கல் , முன்னாள் சில்லறை காசாளர் அண்ணா மேரி போமன் காலாவதியான கூப்பன்களை மேலெழுத காசாளர்களுக்கு பெரும்பாலும் அதிகாரம் இல்லை அல்லது அந்த கடையின் கொள்கையின் அடிப்படையில் அனுமதிக்கப்பட மாட்டார்கள் என்பதை புரிந்து கொள்ள பல கடைக்காரர்கள் புறக்கணிக்கிறார்கள் என்பதை வெளிப்படுத்தியது. எனவே, உங்களுக்கான விலையை மீறுமாறு அவர்களிடம் கேட்கும்போது, நீங்கள் அவர்களுடைய சொந்த வேலையை ஆபத்துக்குள்ளாக்கச் சொல்கிறீர்கள் they அவர்கள் செய்ய மாட்டார்கள் (செய்யக்கூடாது) அதனால் நீங்கள் கூடுதல் டாலரைச் சேமிக்க முடியும்.
7 'உங்கள் பணியாளர் தள்ளுபடியை எனக்குத் தர முடியுமா?'
ஷட்டர்ஸ்டாக்
நீங்கள் இதை நகைச்சுவையாகச் சொன்னாலும் கூட, காசாளர்களுக்கு இது இன்னும் நம்பமுடியாத அளவிற்கு சங்கடமாக இருக்கிறது, ஏனெனில் அவர்கள் நிறைய சிக்கல்களில் சிக்கித் தவிக்கக்கூடும் - மற்றும் பணிநீக்கம் செய்யப்படலாம் friends நண்பர்கள் மற்றும் குடும்பத்தினருக்கு தங்கள் பணியாளர் தள்ளுபடியைப் பயன்படுத்துவதற்காக, முழுமையான அந்நியர்களைக் குறிப்பிடவில்லை. என் தொழில் வாழ்க்கையில் ஒரு சில்லறை ஊழியர் , இந்த தள்ளுபடியின் பொருத்தமற்ற பயன்பாட்டின் மூலம் நிறுவனம் ஒரு பெரிய தொகையை இழக்க நேரிடும் என்பதால், உங்கள் பணியாளர் தள்ளுபடியை உங்கள் மனைவியுடன் மட்டுமே பகிர்ந்து கொள்ள முடியும் என்பது பெரும்பாலும் கடை கொள்கையாக இருந்தது.
8 'ஓ, காத்திருங்கள்! எனக்கு சரியான மாற்றம் உள்ளது. எனது பணத்தை திரும்பப் பெற முடியுமா? '
ஷட்டர்ஸ்டாக்
ஒரு காசாளருக்கு மிக மோசமான தருணங்களில் ஒன்று, ஏற்கனவே செலுத்த வேண்டிய பில்களை ஏற்கனவே ஒப்படைத்த வாடிக்கையாளர் சரியான மாற்றத்தை வழங்க விரும்புகிறார். காசாளர்கள் பறக்கும்போது கணிதத்தை முழுவதுமாக செய்ய நிர்பந்திக்கப்படுவது மட்டுமல்லாமல், இது தேவையின்றி வரியை வைத்திருக்கிறது. உங்கள் பில்களுடன் ஒட்டிக்கொண்டு, மாற்றத்தை மற்றொரு நேரத்திற்கு வைத்திருங்கள், தயவுசெய்து!
9 'எனக்கு மாற்றம் மட்டுமே உள்ளது.'
ஷட்டர்ஸ்டாக்
சாக்லேட் கேக் கனவின் பொருள்
இதேபோல், நாணயங்களுடன் $ 10 மதிப்புள்ள ஒரு பொருளை செலுத்துவதற்கு முன் இருமுறை சிந்தியுங்கள். அதைத் தவிர்ப்பதற்கு ஏதேனும் வழி இருந்தால், காலாண்டுகள் மற்றும் டைம்களின் குவியல்களை எண்ணும் பயங்கரமான வேலையை அவர்களுக்கு வழங்காததற்கு உங்கள் காசாளர் நிச்சயமாக நன்றி கூறுவார்.
10 'நான் திரும்பிச் சென்று நான் மறந்துவிட்ட ஒன்றைப் பெறலாமா?'
ஷட்டர்ஸ்டாக்
கடை மெதுவாக இருக்கும்போது இது முற்றிலும் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய நடைமுறையாக இருந்தாலும், காணாமல் போன ஒரு பொருளை நீங்கள் தேடும்போது காத்திருக்க வேண்டிய 19 வாடிக்கையாளர்கள் வரிசையில் இருக்கும்போது இது ஏற்றுக்கொள்ளத்தக்கதாக கருதப்படவில்லை. கடை பிஸியாக இருந்தால், உங்கள் பொருட்களுக்கு பணம் செலுத்துங்கள், பின்னர் திரும்பிச் சென்று காணாமல் போன பொருளை ஒரு தனி பரிவர்த்தனையில் வாங்கவும்.
11 'தயவுசெய்து' மற்றும் 'நன்றி' என்று சொல்லவில்லை
ஷட்டர்ஸ்டாக்
கீழே வரி: உங்கள் காசாளர்களுக்கு நன்றாக இருங்கள். அவர்களை மரியாதையுடன் நடத்த நீங்கள் முயற்சி செய்தால், அவர்கள் உங்களுக்கும் உங்கள் தயாரிப்புகளுக்கும் அவ்வாறே செய்வார்கள்.
என சிண்டி போஸ்ட் சென்னிங் , எமிலி போஸ்ட் இன்ஸ்டிடியூட்டின் இயக்குனர் ஒருவர் கூறினார் என்.பி.ஆர் , இந்த எளிய சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்துவது எந்தவொரு பரிவர்த்தனையும் அனைவருக்கும் மிகவும் இனிமையானதாக இருக்கும். 'எங்கள் அனைத்து தொடர்புகளிலும் இந்த கொள்கைகளை நாங்கள் வெளிப்படுத்த வேண்டும்,' என்று அவர் கூறினார். 'கோரிக்கைகளை விட கோரிக்கைகளைச் செய்வது, நன்றியுணர்வையும் பாராட்டையும் காட்டுவது, மற்றவர்களை வாழ்த்துவது, எங்கள் முழு கவனத்தையும் கொடுப்பது, காட்டப்பட்ட பாராட்டுக்களை ஒப்புக்கொள்வது, [மற்றும்] வயது, நிலைப்பாடு மற்றும் முக்கியத்துவம் ஆகியவற்றை மதித்து மரியாதை காட்டுவது மரியாதைக்குரியது.'
12 'இதை வாங்க எனக்கு வயதாகிவிட்டது என்று சத்தியம் செய்கிறேன்.'
ஷட்டர்ஸ்டாக்
உங்கள் வயது எதுவாக இருந்தாலும், உங்கள் ஐடியைச் சரிபார்க்க ஒரு காசாளர் சட்டப்படி தேவை. உண்மையில், வால்மார்ட் போன்ற சில கடைகளில், மதுபானச் சட்டங்கள் பெரிதும் அமல்படுத்தப்பட்டுள்ளன, 21 வயதிற்குட்பட்ட எவருடனும் வரும் கடைக்காரர்களுக்கு மதுபானங்களை விற்க கூட ஊழியர்களுக்கு அனுமதி இல்லை. எனவே, நீங்கள் மதுபானம் வாங்க வீட்டை விட்டு வெளியேறுவதற்கு முன்பு, உங்கள் அடையாளத்தை உங்களிடம் வைத்திருக்க வேண்டும்.
13 'நிச்சயமாக உங்களிடம் பிளாஸ்டிக் பைகள் இல்லை. உலகம் எதற்கு வருகிறது? '
ஷட்டர்ஸ்டாக்
தற்போது, படி மாநில சட்டமன்றங்களின் தேசிய மாநாடு , அமெரிக்காவில் சுமார் ஒரு டஜன் நகரங்கள் காகிதத்திற்கு மேல் பிளாஸ்டிக் எடுக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு குறைந்தபட்சம் ஒரு கட்டணத்தை விதிக்கின்றன. மாநில அளவில், நியூயார்க் போன்ற சில மாநிலங்களில் மொத்த தடை உள்ளது. ஆகவே, உன்னுடைய விடயத்தை விட ஒரு புனிதமான தொடர்பு ஏற்படுவதைத் தடுக்க உங்கள் அதிகார வரம்பின் கொள்கையைப் பற்றி எச்சரிக்கையாக இருங்கள். உங்கள் மாநிலத்தின் பிளாஸ்டிக் கொள்கைக்கு காசாளரைக் குறை கூறாதீர்கள் they அவர்களுக்கு உண்மையில் எந்த தொடர்பும் இல்லை என்று நாங்கள் உத்தரவாதம் அளிக்க முடியும்.
14 முழு நேரமும் தொலைபேசியில் பேசுவது
ஷட்டர்ஸ்டாக்
உளவியலாளர் கருத்துப்படி சூசன் க்ராஸ் விட்போர்ன் , பி.எச்.டி., உடன் உளவியல் இன்று , உங்கள் காசாளருடனான உரையாடலின் போது உங்கள் செல்போனில் பேசுவது மோசமான நடவடிக்கை. காசாளர் உங்கள் கவனத்திற்கு தகுதியானவர் என்று நீங்கள் கருதவில்லை எனில் நீங்கள் வெளியே வரலாம். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், நீங்கள் முரட்டுத்தனமாக நடந்து கொள்கிறீர்கள்.
15 'நான் 20 நிமிடங்கள் வரிசையில் காத்திருந்தேன். நீங்கள் அவசரப்பட முடியுமா? '
ஷட்டர்ஸ்டாக்
என்னை நம்புங்கள்: அவை முடிந்தவரை திறமையாக இருக்கின்றன.
16 'நீங்கள் மூடப்பட்டிருப்பதை நான் அறிவேன், ஆனால் நீங்கள் இன்னும் என்னை வளர்க்க முடியுமா?'
ஷட்டர்ஸ்டாக்
அது விரைவில் மூடப்படும் என்பதை அறிந்து நீங்கள் கடைக்குள் நுழைந்தால், உங்கள் வணிக வண்டியை முழுக்க முழுக்க விற்பனை செய்வது, உங்களைச் சரிபார்க்க நீண்ட நேரம் இருக்க வேண்டிய காசாளர்களுடன் நட்பு கொள்வதற்கான ஒரு வழியாகும். ஒரு கடை ஏற்கனவே மூடப்பட்டபின் பொருட்களை சேமிக்க முயற்சிப்பது மூடும் ஊழியர்களுக்கு மட்டுமே தேவையற்ற அழுத்தத்தை அளிக்கிறது, அவர்கள் ஏற்கனவே வீட்டிற்கு செல்லும் போது உங்கள் பொருட்களை ஒலிக்க கூடுதல் நேரத்தை செலவிட அவர்கள் மகிழ்ச்சியடைய மாட்டார்கள்.
17 'நீங்கள் உண்மையிலேயே அதிக பாதைகளைத் திறக்க வேண்டும்.'
ஷட்டர்ஸ்டாக்
திறந்த பதிவேடுகள் இல்லாதது குறித்து ஒரு காசாளரிடம் புகார் செய்வது எந்த நோக்கமும் இல்லை. அவர்களால் இதைப் பற்றி எதுவும் செய்ய முடியாது என்பது மட்டுமல்லாமல், பெரும்பாலான நேரங்களில், இதன் பொருள் என்னவென்றால், அவர்கள் பாதைகளில் வேலை செய்ய நிறைய பேர் மட்டுமே உள்ளனர் - அவர்கள் அனைவரும் ஏற்கனவே வேலை செய்கிறார்கள். ஏதேனும் இருந்தால், நீங்கள் மேலாளரைக் கண்டுபிடித்து அதைப் பற்றி அவர்களிடம் பேசலாம், ஆனால் கடினமாக உழைக்கும் ஒரே காசாளர்களில் ஒருவரைக் கொடுக்க வேண்டாம், குறிப்பாக அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் அதிக சுமை இருப்பதால்.
18 'நீங்கள் இங்கே வேலை செய்கிறீர்களா?'
ஷட்டர்ஸ்டாக்
ஊழியர்கள் சீருடை அணியாத ஒரு பூட்டிக் ஸ்தாபனத்தில் நீங்கள் இருப்பதைக் கண்டால், ஒரு ஜோடி ஜீன்ஸ் மீது முயற்சி செய்ய ஒரு குடிமகனிடம் உதவி கேட்கும் வாய்ப்புகளை நீங்கள் மட்டுப்படுத்துவதால், உதவி கேட்க பணப் பதிவேட்டில் செல்ல இது பணம் செலுத்துகிறது. வேறு எங்கும், அவர்கள் கடையின் சுற்றளவைச் சுற்றி நடக்கும்போது ஒரு சீருடை மற்றும் பெயர் குறிச்சொல்லை அணிந்திருந்தால், அவர்கள் ஒரு ஊழியர்.
19 'அங்கே அது $ 10, $ 15 அல்ல என்று கூறியது.'
ஷட்டர்ஸ்டாக்
நீங்கள் சொல்வது சரியானது என்றாலும், ஒரு வகையான தொனியைப் பயன்படுத்துவது இந்த வகை தொடர்புகளில் எல்லா வித்தியாசங்களையும் ஏற்படுத்துகிறது. மேலும், விற்பனையின் காலாவதி தேதிகள் இன்னும் நடைமுறையில் இருப்பதை உறுதிப்படுத்த நீங்கள் இன்னும் சரிபார்க்க விரும்பலாம். காசாளர் உங்களுக்கான விலையை மாற்றுவதில் பெரும்பாலும் மகிழ்ச்சியாக இருக்கும்போது, கடையில் உள்ள விளம்பரங்கள் எப்போது முடிவடையும் என்பதை சரிபார்க்க இது எப்போதும் (அதாவது) செலுத்துகிறது.
20 'இதை அவர்கள் மற்றொரு கடையில் $ 5 மலிவாக விற்கிறார்கள்.'
ஷட்டர்ஸ்டாக்
ஒரு கடை விலை பொருத்தத்தை வழங்காவிட்டால், பெரும்பாலான காசாளர்கள் இதைப் பற்றி எதுவும் செய்ய முடியாது. அது உண்மை என்றால், அந்த விலைக்கு நீங்கள் விரும்பினால், மற்ற கடையில் அதை வாங்குவதே உங்கள் சிறந்த பந்தயம்.
21 'இந்த 100 டாலர் மசோதாவை இன்று காலை அச்சிட்டேன்!'
ஷட்டர்ஸ்டாக்
நிச்சயமாக, இது ஒரு அப்பாவி நகைச்சுவையாக இருக்கலாம், ஆனால் அதன்படி யுனைடெட் ஸ்டேட்ஸ் கருவூலத் துறை , தற்போது 70 மில்லியன் டாலர் கள்ள பில்கள் புழக்கத்தில் உள்ளன. உங்களிடம் குறிப்பாக தொடு காசாளர் இருந்தால், அவர்கள் உங்கள் பணத்தை நிராகரிக்கக்கூடும்.
22 'நீங்கள் சலித்துவிட்டீர்கள்!'
ஷட்டர்ஸ்டாக்
இது போன்ற அப்பா நகைச்சுவைகளை கேட்கும்போது காசாளர்கள் ஒரு சக்கை கட்டாயப்படுத்தலாம், ஆனால் உண்மை என்னவென்றால், அவர்கள் அதே நகைச்சுவையை அந்த நாளில் 17 முறை கேட்டிருக்கலாம். நீங்கள் நாள் முழுவதும் வாடிக்கையாளர்களுடன் பழகும்போது, 18 வது முறையாக போலி சிரிப்பை ஏற்படுத்துவது கடினம். வெறுமனே கண்ணியமாக இருங்கள், புன்னகைக்கவும், உங்கள் தீர்ப்புகளை நீங்களே வைத்துக் கொள்ளுங்கள், எல்லோரும் வெற்றி பெறுவார்கள்.
23 'ரசீது இல்லாமல் இந்த உருப்படியை என்னால் திருப்பித் தர முடியாது என்று நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள்?'
ஷட்டர்ஸ்டாக்
பெரும்பாலான கடைகளில், நீங்கள் ரசீது இல்லாமல் பொருட்களைத் திருப்பித் தரலாம், இன்னும் கடையில் கடன் பெறலாம். ஆனால் உங்கள் பொருட்களைத் திருப்பித் தருவதற்கு முன்பு, உங்களுக்கும் கடையின் ஊழியர்களுக்கும் தலைவலியை உருவாக்குவதைத் தவிர்ப்பதற்காக கடையின் திரும்பும் கொள்கையைப் பற்றி உங்களைப் பயிற்றுவிக்கவும். முன்னாள் சில்லறை ஊழியராக, பெரும்பாலான காசாளர்களால் கடைக்காரர்களுக்கான வருவாய் கொள்கைகளை மாற்ற முடியாது என்பதை நான் சான்றளிக்க முடியும், ஏனெனில் விதியை மீறுவது நிறுவனத்தில் தங்கள் நிலையை அச்சுறுத்தும்.
24 'நீங்கள் எனது அட்டையை இரண்டு முறை வசூலிக்கவில்லை.'
ஷட்டர்ஸ்டாக்
உங்கள் கார்டை இரண்டு முறை ஸ்வைப் செய்தால் அதற்கு கூடுதல் நேரம் வசூலிக்கப்படாது - குறிப்பாக இது முதல் முறையாக செல்லாதபோது. காசாளர்கள் உங்கள் பணத்தை திருட முயற்சிக்கவில்லை - முடிந்தவரை விரைவாகவும் திறமையாகவும் உங்களைச் சரிபார்க்க அவர்கள் விரும்புகிறார்கள்.
25 'இதை இப்படியே பையில் எடுக்க முடியுமா?'
ஷட்டர்ஸ்டாக்
நினைவில் கொள்ளுங்கள்: காசாளர்கள் தொழில் வல்லுநர்கள். முழு உணவுகள் சந்தை போன்ற பல கடைகள், உண்மையில் தொடர்வண்டி அவர்களின் பணியாளர்கள் சிறந்த பேக்கிங் நுட்பங்களில். அவர்கள் தங்கள் வேலையைச் செய்யட்டும்.
