'நான் மீண்டும் ஐக்கியமாகப் பறக்கமாட்டேன்' என்று பயணிகள் கூறுகிறார்கள்—ஏன் என்பது இங்கே

விமான விலைகள் இந்த நாட்களில் மிகவும் விலையுயர்ந்தவை, நாம் தேர்ந்தெடுக்கும் கேரியர்களுக்கு வரும்போது நம்மில் பெரும்பாலோர் தேர்ந்தெடுக்க முடியாது. ஆனால் சில பயணிகளுக்கு, ஒரு பெரிய அமெரிக்க விமான நிறுவனத்தில் உள்ள பிரச்சனை அவர்களை உறுதியாக நிற்க வைத்துள்ளது. இரண்டு TikTok பயனர்கள், சிகாகோவை தளமாகக் கொண்ட கேரியர் உடனான மோசமான அனுபவங்களுக்குப் பிறகு, யுனைடெட் ஏர்லைன்ஸுடன் மீண்டும் ஏன் பறக்க மாட்டோம் என்பதைப் பகிர்ந்து கொள்ள பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்தியுள்ளனர்.

தொடர்புடையது: புதிய போர்டிங் விதிகளை புறக்கணிப்பதாக ஐக்கிய பயணிகள் அச்சுறுத்துகின்றனர் .

முதல் TikTok இருந்தது டிசம்பர் 18 அன்று வெளியிடப்பட்டது லின்மேரி என்ற பயணி தனது கணக்கில் @linmarietoolit. 7 மில்லியனுக்கும் அதிகமான முறை பார்க்கப்பட்ட இந்த வீடியோவில், யுனைடெட் ஏர்லைன்ஸ் ஊழியர் ஒருவர் தனது நாயை பறக்க விட மறுத்ததை லின்மேரி பகிர்ந்துள்ளார்.

'எனது நாய் ஆறு பவுண்டுகள் ... நான் எப்போதும் அவருடன் பறக்கிறேன்,' என்று அவர் அனுபவத்தைப் படமாக்குகிறார்.

லின்மேரியின் கூற்றுப்படி, அந்த நேரத்தில் மறுக்கப்பட்ட ஒரே பயணி அவர் அல்ல. மற்றொரு யுனைடெட் பயணி, பாஸ்டனில் இருந்து தங்கள் நாயுடன் கேரியருடன் வேறு விமானத்தில் பறந்ததாக விளக்கினார், மேலும் அவர்களின் நாய்க்குட்டி விமானத்தில் செல்ல முடியாது என்று பெண் ஊழியர் கூறினார்.

'என்னுடைய ஆறு பவுண்டு பொம்மை பூடில் உடன் அவர்கள் என்னை பறக்க விடவில்லை' என்று லின்மேரி தனது வீடியோவின் முடிவில் விளக்குகிறார். 'அது மட்டுமின்றி, எனக்கு அடிப்படை எகானமி டிக்கெட் கிடைத்ததால், நான் பணத்தைத் திரும்பப் பெறாமல் போகலாம் என்றும், அது திரும்பப் பெற முடியாதது என்றும் அவள் என்னிடம் சொன்னாள்.'

லின்மேரியைப் பொறுத்தவரை, அது கேரியருடன் இறுதி வைக்கோல்.

'நான் ஒருபோதும் யுனைடெட் ஏர்லைன்ஸில் பறக்க மாட்டேன்,' என்று அவர் தனது டிக்டோக்கைத் தலைப்பிட்டார். 'ஆமாம், மேலாளர் வந்து [பணியாளருடன்] உடன்பட்டார், மேலும் என் நாயைப் பார்க்கவில்லை. வருத்தமாக இருந்தது.'

ஆனால் லின்மேரி மட்டும் சமீபத்தில் யுனைடெட் உடன் பிரிந்த பயணி அல்ல. உண்மையில், அவரது TikTok மற்றவர்களை தங்கள் எதிர்மறை அனுபவங்களை விமான நிறுவனத்துடன் பகிர்ந்து கொள்ள தூண்டியது. அதே நாளில் லின்மேரியின் அசல் வீடியோவை தைத்து, பயணி ஜாக்குலின் தனது சொந்த TikTok கணக்கை @jac.rose8 க்கு எடுத்தார் ஒரு வீடியோவை இடுங்கள் அவள் ஏன் மீண்டும் 'யுனைடெட் பறக்க மாட்டாள்' என்று மற்றவர்களிடம் சொல்கிறாள்.

'ஒரு மாதத்திற்கு முன்பு அவர்கள் என்னிடம் என்ன செய்தார்கள் என்பதை நான் உங்களுக்குச் சொல்கிறேன், அதனால் ஃப்ளை யுனைடெட்டுடன் வேறு யாரும் இல்லை,' என்று அவர் தனது வீடியோவைத் தொடங்க கூறுகிறார், இது 350,000 முறை பார்க்கப்பட்டது.

ஜாக்குலின் விளக்குவது போல், அவர் பெருமூளை வாதம் மற்றும் ஒரு சிறப்பு போக்குவரத்து சக்கர நாற்காலியைப் பயன்படுத்துகிறார் - இது சாதாரண சக்கர நாற்காலியை விட சிறிய சக்கரங்களைக் கொண்டுள்ளது மற்றும் அதைப் பயன்படுத்துபவர்களால் தள்ள முடியாது. பயணியின் கூற்றுப்படி, யுனைடெட் தனது முதல் விமானத்தில் சக்கர நாற்காலியை உடைத்தது.

'அது பயங்கரமானது அல்ல, அது வெறும் கை ஓய்வு' என்று அவர் கூறுகிறார். 'எனவே முதலில், அவர்கள் என் சக்கர நாற்காலியை உடைத்து, அதை சரிசெய்ய எதுவும் செய்யவில்லை, அவர்கள் மன்னிப்பு கூட கேட்கவில்லை.'

ஜாக்குலினின் யுனைடெட் அனுபவத்தில் அடுத்து என்ன நடந்தது என்பதை ஒப்பிடும்போது அது ஒரு குறைபாடாகும். ஜாக்குலின் யுனைடெட் விமானத்தில் திரும்பும் போது சக்கர நாற்காலி உதவி கேட்கச் சென்றபோது, ​​ஒரு பெண் ஊழியரிடமிருந்து தனக்குப் பதில் வந்தது என்று விளக்குகிறார்.

'அந்தப் பெண் என் கண்களில் இறந்துவிட்டதாகத் தெரிகிறது, 'மன்னிக்கவும், உங்களை ஒரு சக்கர நாற்காலியில் தள்ளுவதற்கு நாங்கள் உங்களுக்கு உத்தரவாதம் அளிக்க முடியாது' என்று கூறுகிறார்,' என்று அவர் நினைவு கூர்ந்தார். 'இப்போது நான் நிறைய பறக்கிறேன் மற்றும் எப்போதும் சக்கர நாற்காலி சேவையைப் பயன்படுத்துகிறேன், இதை நான் ஒருமுறை கூட சொல்லவில்லை-ஒருமுறை அல்ல.'

இருப்பினும், ஜாக்குலின் கூறுகையில், தனக்கு உதவி செய்ய ஊழியரை வாயிலுக்கு அழைத்துச் சென்றேன், ஆனால் பின்னர் அங்கேயே விடப்பட்டதாகவும், விமானத்தில் ஏறுவதற்கு வேறு யாராவது காத்திருக்க வேண்டும் என்றும் கூறினார்.

'எனக்காக யாரும் வரவில்லை என்பதை நான் உணர்கிறேன், அவர்கள் ஏறத் தயாராகி வருகின்றனர்' என்று ஜாக்குலின் தொடர்கிறார். 'அப்படியானால் அவர்கள் ஊனமுற்ற அனைத்து பயணிகளையும் உண்மையில் ஏற்றிச் செல்கிறார்கள். யாரும் என்னைக் கண்ணால் பார்க்கவில்லை.'

ஜாக்குலின் உதவிக்காக வாயிலில் காத்திருந்தபோது, ​​விமான நிறுவனம் முன்னோக்கிச் சென்று ராணுவ வீரர்கள் மற்றும் முதல் வகுப்பு போர்டிங்கிற்குச் சென்றது.

'எனவே நான் சக்கர நாற்காலியில் மாட்டிக்கொண்டேன் என்பதை அவர்கள் ஒப்புக் கொள்ளவில்லை, முன்னோக்கி நகர முடியாது, ஏற்கனவே ஏறியிருக்க வேண்டும்,' என்று அவர் கூறுகிறார். 'யாரும் என்னிடம் எதுவும் சொல்லவில்லை. அவர்கள் என்னுடன் கண் தொடர்பு கொள்ளவில்லை, அவர்கள் என்னைச் சுற்றி ஏறுகிறார்கள்.'

தொடர்புடையது: ரத்து செய்யப்பட்ட விமானங்களுக்கு உதவி பெறுவதை யுனைடெட் கடினமாக்குகிறது என்று பயணிகள் கூறுகின்றனர் .

இறுதியில், மற்ற யுனைடெட் பயணிகள் அவருக்கு பதிலாக உதவி வழங்க வந்ததாக ஜாக்குலின் கூறுகிறார். பயணியின் கூற்றுப்படி, அவளது விமானத்தில் இருந்த இரண்டு பேர் அவளை இருக்கைக்கு அழைத்துச் சென்றனர், மேலும் விமானத்தில் அவளது பைகளை எடுத்துச் செல்வதற்கும் உதவினார்கள்-அனைத்தும் யுனைடெட் ஊழியர்கள் எதுவும் சொல்லவில்லை.

'நான் மீண்டும் யுனைடெட் பறக்க மாட்டேன்' என்று ஜாக்குலின் தனது வீடியோவின் முடிவில் கூறுகிறார். 'நான் ஒருபோதும் அப்படி நடத்தப்பட்டதில்லை. நான் ஃப்ளை டெல்டா என்று சொல்கிறேன். ஒரு ஊனமுற்ற நபராக, நான் எப்போதும் அவர்களுடன் சிறந்த கவனிப்பைப் பெறுகிறேன்.'

எப்பொழுது சிறந்த வாழ்க்கை பயணிகளிடமிருந்து வரும் புகார்கள் குறித்து யுனைடெட்டை அணுகியது, நிறுவனத்தின் செய்தித் தொடர்பாளர், 'எங்கள் அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும், குறிப்பாக கூடுதல் உதவி அல்லது சக்கர நாற்காலிகள் மற்றும் ஸ்கூட்டர் போன்ற இயக்கம் எய்ட்ஸ் தேவைப்படுபவர்களுக்கு பாதுகாப்பான மற்றும் வசதியான பயணத்தை வழங்குவதே அவர்களின் முன்னுரிமை' என்று கூறினார். .'

செய்தித் தொடர்பாளர் மேலும் கூறுகையில், 'சுயாதீனமாகவும், போக்குவரத்துத் துறையுடனான எங்கள் சமீபத்திய ஒத்துழைப்பின் மூலமாகவும், அணுகலை மேம்படுத்தும் மற்றும் சக்கர நாற்காலிகளைப் பயன்படுத்தும் வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்கொள்ளும் சில பயண சவால்களுக்கு தீர்வு காணும் புதுமையான தீர்வுகளை நாங்கள் உருவாக்கி வழங்குகிறோம். தீர்வு, மற்றும் எங்களுக்கு நிறைய வேலைகள் உள்ளன. அணுகல்தன்மையை ஒவ்வொரு முடிவிலும் உட்செலுத்துவது நம்மை முன்னோக்கித் தள்ளும், அதுவே சரியான செயலாகும்—மேலும் பயண அனுபவத்தை தேவைப்படுபவர்களுக்கு மேலும் அணுகக்கூடியதாக மாற்றும்போது, ​​அனைவருக்கும் அதைச் சிறந்ததாக்குகிறோம். .' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

காளி கோல்மேன் காளி கோல்மேன் பெஸ்ட் லைஃப் பத்திரிகையில் மூத்த ஆசிரியர் ஆவார். அவரது முதன்மை கவனம் செய்திகளை உள்ளடக்கியது, அங்கு அவர் அடிக்கடி நடந்து கொண்டிருக்கும் COVID-19 தொற்றுநோய் மற்றும் சமீபத்திய சில்லறை விற்பனை மூடல்கள் குறித்து புதுப்பித்த நிலையில் வாசகர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துகிறார். படி மேலும்