டெலிமார்க்கெட்டர் அழைப்புகள்: ரகசிய டோஸ் மற்றும் உங்களை நிறுத்தாதவர்களிடமிருந்து டோன்ட்ஸ்

கடந்த 20 ஆண்டுகளில், மொத்தத்தில் நிறைய மாற்றங்கள் ஏற்பட்டுள்ளன தொழில்நுட்பம் மற்றும் தகவல் தொடர்பு . ஆனால் ஒரு விஷயம் மாறாமல் உள்ளது: டெலிமார்க்கெட்டர்களின் எரிச்சல். மிக நீண்ட காலத்திற்கு முன்பு, விற்பனை அழைப்புகளுடன் லேண்ட்லைன்ஸ் ஹூக்கை அடித்தது. இன்று, உங்கள் ஸ்மார்ட்போன் பாதிக்கப்படுகிறது அறியப்படாத எண்களின் பிரளயம் . மொபைல் தொழில்நுட்பத்தின் பெருக்கம் ஒரு காலத்தில் டெலிமார்க்கெட்டிங் அழிவை முன்னறிவிக்கும் பலரைக் கொண்டிருந்தாலும், தொழில் வலுவாக உள்ளது. உண்மையில், அமெரிக்காவில் மட்டும் 26,000 க்கும் மேற்பட்ட டெலிமார்க்கெட்டிங் நிறுவனங்கள் உள்ளன 2019 மற்றும் இந்தத் தொழில் 2019 இல் 3 சதவீதம் வளர்ந்தது, IBISWorld படி .

டெலிமார்க்கெட்டர்கள் பல ஆண்டுகளாக நம் அன்றாட வாழ்க்கையின் ஒரு பகுதியாக இருந்தபோதிலும், அவர்களைப் பற்றி இன்னும் எங்களுக்குத் தெரியாது - அவற்றை எவ்வாறு தவிர்ப்பது என்பது பற்றியும். இருப்பினும், அது மாறப்போகிறது. டெலிமார்க்கெட்டிங் வர்த்தகத்தின் அனைத்து ரகசியங்களையும் நீண்ட காலமாக மறைத்து வைக்கவும்.

ஒரு அழகான மனிதனாக எப்படி இருக்க வேண்டும்

1 நீங்கள் செய்யக்கூடிய சிறந்த விஷயம் ஒரு டெலிமார்க்கெட்டரின் அழைப்பிற்கு பதிலளிப்பதாகும்.

ஷட்டர்ஸ்டாக்

நீங்கள் ஒரு டெலிமார்க்கெட்டரால் அழைக்கப்படுவதை விரும்பவில்லை என்றால், உங்கள் சிறந்த நடவடிக்கை, அவர்களைப் பேச அனுமதிப்பது least குறைந்தது சில வினாடிகள். டெலிமார்க்கெட்டரில் உங்கள் முடிவுகளை ‘பதில் இல்லை’ என்று குறிப்பதும், அவர்கள் உங்களுடன் உரையாடும் வரை உங்களை திரும்ப அழைப்பதும் 'முடிவுகளுக்கு பதிலளிக்கவில்லை, ”முன்னாள் டெலிமார்க்கெட்டர் எரிகா எல்சன் என்ற கட்டுரையில் விளக்கினார் லைஃப்ஹேக்கர் . அதற்கு பதிலாக, அவர்கள் தங்கள் விஷயத்தைச் செய்யட்டும் பிறகு உங்களுக்கு விருப்பமில்லை, எதிர்கால அழைப்புகளைப் பெற விரும்பவில்லை என்று அவர்களிடம் சொல்லுங்கள். அது உங்கள் பெயரை அவர்களின் பட்டியலிலிருந்து நல்லதாகக் கடக்கும். சில வினாடிகள் முன்னால் எதிர்காலத்தில் எண்ணற்ற ஏமாற்றங்களைச் சேமிக்கிறது.

மற்றொரு அனுபவமிக்க டெலிமார்க்கெட்டர் விளக்கினார் ரெடிட் டெலிமார்க்கெட்டர்கள் தங்கள் பட்டியலில் ஒரு எண்ணைக் குறிக்கும் மூன்று முக்கிய வழிகளைக் கொண்டுள்ளனர்: 'நீக்கு,' 'அழைக்க வேண்டாம்,' மற்றும் 'மறுதொடக்கம்.' நீங்கள் எதையும் விரும்பவில்லை என்று சொன்னால், நீங்கள் “நீக்கு” ​​என்பதன் கீழ் வருவீர்கள். 'அழைக்க வேண்டாம்' பட்டியலில் சேர்க்கும்படி நீங்கள் கேட்டால், அந்த நிறுவனத்தால் நீங்கள் மீண்டும் அழைக்கப்பட மாட்டீர்கள். ஆனால் “மற்ற அனைத்து தொடர்புகளும் 'ரெடியலின்' கீழ் வருகின்றன,” என்று ரெடிட்டர் எழுதினார். 'ஒரு இயந்திரத்திலிருந்து எண்கள் தானாக டயல் செய்கின்றன, அது நேரம் முடியும் வரை ஒரு நாளைக்கு இரண்டு முறை அழைக்கும். தொலைபேசியில் பதிலளித்து ஏதாவது சொல்லுங்கள். ”

2 உடனடியாக அழைப்பை முடிப்பதன் அர்த்தம், நீங்கள் நிச்சயமாக அழைப்பைத் திரும்பப் பெறுகிறீர்கள்.

ஷட்டர்ஸ்டாக்

நம்மில் பெரும்பாலோருக்கு, அழைப்பின் நடுவில் யாரோ ஒருவர் தொங்கிக் கொண்டிருப்பது அவர்கள் இனி பேச விரும்பவில்லை என்பதற்கான தெளிவான அறிகுறியாகும். ஆனால் டெலிமார்க்கெட்டர்களைப் பொறுத்தவரை, இந்த நடவடிக்கை மீண்டும் அழைக்க எளிதான காரணத்தை அளிக்கும். எல்சன் விளக்கமளித்தார், எந்த விளக்கமும் இல்லாமல், “நீங்கள் 'துண்டிக்கப்பட்டுவிட்டீர்கள்' என்று கூறி டெலிமார்க்கெட்டரை திரும்ப அழைப்பதன் விளைவாக இது நிகழும். நீங்கள் பதிலளிக்கவில்லை என்றால், அவர்கள் தொடர்ந்து அழைப்பார்கள். ”

2 உங்கள் அட்டவணையை ஒரு தவிர்க்கவும் பயன்படுத்துவது பின்தொடர்தல் அழைப்பையும் உறுதி செய்கிறது.

ஷட்டர்ஸ்டாக்

பழைய “இது ஒரு நல்ல நேரம் அல்ல” என்று ஒரு டெலிமார்க்கெட்டரைத் தள்ளுவது உங்கள் ஆர்வமின்மையை தெளிவாக வெளிப்படுத்தும் கனமான குறிப்பைப் போல் தோன்றும். ஆனால் ஒரு அட்டவணை அடிப்படையிலான கருத்து உண்மையில் ஒரு டெலிமார்க்கெட்டரின் அழைப்பாக செயல்படுகிறது. 'இது ஒரு நல்ல நேரம் அல்ல' என்று நீங்கள் கூறும்போது, ​​டெலிமார்க்கெட்டர் கேட்கிறார், 'பின்னர் என்னை மீண்டும் அழைக்கவும்!' 'எல்சன் குறிப்பிட்டார். 'மன்னிக்கவும், இதைப் பற்றி இப்போது பேச எனக்கு நேரமில்லை' என்று நீங்கள் கூறும்போது, ​​டெலிமார்க்கெட்டர் கேட்கிறார், ‘இதை இன்னொரு நாள் வாங்குவேன்!’ ”

ஒரு டெலிமார்க்கெட்டரை அச்சுறுத்துவது பயனற்றது.

ஷட்டர்ஸ்டாக்

டெலிமார்க்கெட்டர்கள் பெரும்பாலும் வெறித்தனமாக இருக்கலாம். ஒரு குளிர் அழைப்பின் முடிவில் நீங்கள் இருப்பதைக் கண்டால், பல காரணங்களுக்காக, கோபத்தின் எந்த உணர்வையும் கட்டுக்குள் வைத்திருக்க வேண்டும். முதலாவது வெளிப்படையானது: இது தேவையில்லாமல் கொடூரமான தங்கள் வேலையைச் செய்கிற ஒருவரைக் கத்தவும். 'நினைவில் கொள்ளுங்கள், அழைப்புகளைச் செய்கிறவர்களும் மக்கள் தான்' என்று டெலிமார்க்கெட்டர் ரெடிட்டில் விளக்கினார். 'என்னை வேட்டையாடி கொலை செய்வதாக மக்கள் மிரட்டியிருக்கிறார்கள் ... வளர்ந்த ஆண்கள் தங்கள் மேசையில் மென்மையாக அழுவதை நான் பார்த்திருக்கிறேன், ஏனென்றால் மற்ற வரியில் இருப்பவர் தங்கள் வாழ்க்கையைப் பற்றி நல்லது என்று நினைத்த அனைத்தையும் உடைத்துவிட்டார். டெலிமார்க்கெட்டர்கள் எரிச்சலூட்டுவதாக எனக்குத் தெரியும், ஆனால் நாங்கள் மனிதர்கள். வேறு வழிகள் இல்லாததால் பெரும்பாலான மக்கள் இந்த வகையான வேலையைச் செய்கிறார்கள். '

உங்களை நம்பவைக்க இது போதாது என்றால், அதைப் பயன்படுத்துவதைக் கவனியுங்கள் வன்முறை மொழி திரும்ப அழைப்பிற்கு வழிவகுக்கும். 'நபர் முரட்டுத்தனமாக இருந்தால் அவர்கள் ஒரு அழைப்பை நீக்க வேண்டும் என்றாலும், [ஒரு டெலிமார்க்கெட்டர்] பதிலடி கொடுக்கும் வகையில் மறுதொடக்கம் செய்யக்கூடும்' என்று ரெடிட் டெலிமார்க்கெட்டர் குறிப்பிட்டார். 'உங்களை அழைக்கும் நபருக்கு இறுதியில் அவர்கள் விரும்பும் [பொத்தானை] அடிக்க அதிகாரம் உண்டு.'

5 டெலிமார்க்கெட்டர்கள் உங்களை அழைக்கும் தகவலை நீங்கள் கேட்டிருக்கலாம்.

ஷட்டர்ஸ்டாக்

உண்மை என்னவென்றால், டெலிமார்க்கெட்டர்கள் ஆர்வமற்ற நுகர்வோருடன் பேசுவதில் ஆர்வம் காட்டுகிறார்கள், நீங்கள் பொருத்தமற்ற விற்பனை சுருதியைக் கேட்கிறீர்கள். எனவே, நீங்கள் ஒரு கணக்கெடுப்பை நிரப்பிய பிறகு அல்லது மேற்கோளைக் கோரிய பிறகு, நீங்கள் பார்த்த தகவலுடன் தொடர்புடைய அழைப்புகளை நீங்கள் திடீரென்று பெறுகிறீர்கள் என்பது தற்செயல் நிகழ்வு அல்ல.

'நீங்கள் ஆன்லைனில் ஒரு ஆட்டோ மேற்கோளைக் கோரும்போது, ​​பல நிறுவனங்களின் அழைப்புகள் மூலம் குண்டு வீசப்படும் என்று எதிர்பார்க்கலாம்' என்று ஒரு அநாமதேய காப்பீட்டு டெலிமார்க்கெட்டர் நுகர்வோர் கூறினார் . 'என்ன நடக்கிறது என்றால், முன்னணி திரட்டுபவர் மேற்கோளைச் சேகரித்து, பின்னர் அதை பல்வேறு முகவர்கள் மற்றும் கேரியர்களுக்கு விற்கிறார், பின்னர் அவர்கள் கோரிக்கையாளரைத் தொடர்பு கொள்கிறார்கள். ஒவ்வொரு ‘சூடான’ முன்னணிக்கும் சுமார் $ 8 செலுத்துகிறோம். ”

6 அழைப்பு வேண்டாம் பதிவு அனைத்து அழைப்புகளையும் கட்டுப்படுத்தாது.

கரேன் ரோச் / ஷட்டர்ஸ்டாக்

உங்கள் எண்ணிக்கை 240 மில்லியனுக்கும் அதிகமானதாக இருந்தால் அழைக்க வேண்டாம் (டி.என்.சி) பதிவேட்டில் , டெலிமார்க்கெட்டர்களால் நீங்கள் இன்னும் அழைக்க ஒரு நல்ல வாய்ப்பு உள்ளது. அழைப்புகள் எவை என்பதில் சில பெரிய ஓட்டைகள் இருப்பதால் அவை தடைசெய்யப்படவில்லை: டி.என்.சி பட்டியல் கிபோஷை மட்டுமே வைக்கிறது விற்பனை அழைப்புகள். ஆனால் பல வகையான அழைப்புகள் உள்ளன அவை இன்னும் அனுமதிக்கப்படுகின்றன Survey கணக்கெடுப்புகள், தகவல் அழைப்புகள், அரசியல் அழைப்புகள் மற்றும் தொண்டு நிறுவனங்கள் அல்லது கடன் சேகரிப்பாளர்களிடமிருந்து வரும் அழைப்புகள் உட்பட.

டி.என்.சி பட்டியலிலும் மூன்று மாத தாமதம் உள்ளது.

ஷட்டர்ஸ்டாக்

உங்கள் எண்ணை டி.என்.சி பட்டியலில் வைத்திருந்தாலும் கூட நீங்கள் இன்னும் அழைப்புகளைப் பெறுவதற்கான மற்றொரு காரணம், ஒரு மெல்லிய சாளரம் உள்ளது. 'உங்கள் தொலைபேசி எண் அழைக்காதீர்கள் பட்டியலில் இருந்தாலும், [டி.என்.சி.யில் வைக்குமாறு நீங்கள் கேட்கிறீர்கள்] 90 நாட்களுக்குப் பிறகு நாங்கள் உங்களை தொடர்பு கொள்ளலாம்' என்று அநாமதேய டெலிமார்க்கெட்டர் நுகர்வோர் நிபுணரிடம் கூறினார்.

ஆச்சரியப்படத்தக்க வகையில், டெலிமார்க்கெட்டிங் நிறுவனங்கள் அந்த பின்னடைவு நேரத்தைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளலாம். ஆனால் அங்கே இருக்கிறது ஒரு தீர்வு. 'அழைப்பை நிறுத்த,' உங்கள் 'அழைக்க வேண்டாம்' பட்டியலில் என்னை வைக்கவும் அல்லது 'இந்த எண்ணை மீண்டும் அழைக்க வேண்டாம்' என்று சொல்லுங்கள் '' என்று டெலிமார்க்கெட்டர் கூறினார். 'நீங்கள் தொலைபேசியை எடுக்கும்போது அதைச் சொல்ல வேண்டும்.'

8 டி.என்.சி பதிவேட்டை விட சக்திவாய்ந்த விருப்பம் உள்ளது.

ஷட்டர்ஸ்டாக்

நிச்சயமாக, எண்ணற்ற வெவ்வேறு விற்பனை நிறுவனங்களிடமிருந்து நீங்கள் அழைப்புகளைப் பெறலாம். ஆனால் எல்லா டெலிமார்க்கெட்டர்களும் பயன்படுத்தும் 'மாஸ்டர்' பட்டியல்களை வழங்கும் ஒரு சில நிறுவனங்கள் உள்ளன InfoUSA , உதாரணத்திற்கு. அடுத்த முறை, அழைப்பாளரிடம் உங்கள் எண்ணை எங்கிருந்து பெற்றார்கள் என்று கேளுங்கள் they அவர்கள் உங்களுக்குச் சொல்ல ஒரு நல்ல வாய்ப்பு உள்ளது. ரெடிட்டில் உள்ள டெலிமார்க்கெட்டரின் கூற்றுப்படி, “இந்த தகவலுடன், உங்கள் எண்ணை வழங்கும் நிறுவனங்களுடன் நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளலாம் மற்றும் அதை அவர்களின் பட்டியலில் இருந்து எடுக்கலாம்.”

9 பயனுள்ள டெலிமார்க்கெட்டர்கள் ஸ்கிரிப்டைப் பின்பற்றுவதில்லை.

ஷட்டர்ஸ்டாக்

ஒரு ஸ்கிரிப்டுடன் உறுதியாக ஒட்டிக்கொள்வது ரோபோவாக வரக்கூடும் என்பதையும் வருங்கால வாங்குபவர்களுடன் ஒரு இணைப்பை உருவாக்கத் தவறிவிடும் என்பதையும் நிபுணர் டெலிமார்க்கெட்டர்கள் அறிவார்கள். 'எனது முகவர்கள் உரையாடலில் கவனம் செலுத்துகிறேன்,' ஸ்கிரிப்ட் 'அல்ல, விற்பனை மேலாளர் ஜொனாதன் மார்க் ஹேர்கிரோவ் எழுதினார் குரா . 'உரையாடல் மற்றும் ரோபோ இல்லாதவர்களால் அழைக்கப்பட்ட அழைப்புகளிலிருந்து எங்கள் வெற்றியை நாங்கள் காண்கிறோம் என்பது எனக்குத் தெரியும்.'

ஆனால் ஒரு தனிப்பட்ட மற்றும் உரையாடல் தொனி விற்பனை முயற்சியின் தாக்கத்தை அதிகரிக்க முடியும் என்றாலும், டெலிமார்க்கெட்டர்கள் உரையாடலில் அவர்களுக்கு வழிகாட்ட ஒரு வழியைப் பின்பற்றுகிறார்கள்.

10 உங்கள் பணப்பையை உங்கள் இதயம் வழியாக அவர்கள் அறிவார்கள்.

ஷட்டர்ஸ்டாக்

வாங்குபவரை தொலைபேசியில் வைத்திருப்பதற்கான மிகச் சிறந்த வழி பெரும்பாலும் அவர்களுடன் உணர்வுபூர்வமாக இணைவதுதான். 'நாங்கள் வழங்கும் சேவைகளைப் பற்றி விவாதிக்க விரும்பும் ஒருவர் எங்களிடம் இருக்கும்போது, ​​நாங்கள் விற்பனை ஸ்கிரிப்ட்டில் சரியாக செல்ல மாட்டோம்' என்று கூறுகிறார் ஷான் பிரேயர் , உரிமையாளர் பிரேயர் ஜார்ஜியா , விற்க விரும்புவோரிடமிருந்து வீடுகளை வாங்குகிறது. எனவே, வீட்டின் மதிப்பு அல்லது நிதி வாய்ப்புகளைப் பற்றிப் பேசுவதற்குப் பதிலாக, பிரையர் கூறுகிறார், “வீட்டில் அவர்களுக்கு பிடித்த நினைவுகள் என்ன, அவர்களின் குழந்தைகள் எப்படி இருக்கிறார்கள், அவர்களின் வாழ்க்கையின் அடுத்த அத்தியாயத்தில் அவர்கள் என்ன செய்ய விரும்புகிறார்கள் என்று அவர்களிடம் கேட்க விரும்புகிறோம். நாம் கேட்பது உண்மையில் முக்கியமல்ல. என்ன இருக்கிறது முக்கியமானது என்னவென்றால், நாங்கள் அவர்களை உண்மையாக அறிந்து கொள்வது, தங்களைப் பற்றி அவர்களிடம் கேள்விகளைக் கேட்பது, வாயை மூடிக்கொண்டு கேளுங்கள். ”

ஒரு பூனை பற்றி கனவு

இந்த அணுகுமுறை ப்ரேயருக்கு நிரூபிக்கப்பட்ட முடிவுகளைக் கொண்டுள்ளது: நடைமுறையைச் செயல்படுத்துவதற்கு முன்பு, அவரது நிறுவனம் ஒவ்வொரு 27 தடங்களுக்கும் ஒரு வீட்டை வாங்கிக் கொண்டிருந்தது. இப்போது, ​​அவர்கள் ஒவ்வொரு 15 தடங்களுக்கும் ஒரு வீட்டை வாங்குகிறார்கள்.

11 குறைந்தது 15 நிமிடங்களாவது உங்களை வரிசையில் வைத்திருக்க அவர்கள் விரும்புகிறார்கள்.

ஷட்டர்ஸ்டாக்

விற்பனையாளர் தங்கள் ஸ்கிரிப்ட் மூலம் இயங்கும் மற்றும் அவர்களின் பட்டியலில் அடுத்த எண்ணுக்கு நகரும் விரைவான-வருவாய் அணுகுமுறை இதேபோல் முடக்கப்பட்ட முடிவுகளைப் பெற வாய்ப்புள்ளது. ப்ரேயரின் விற்பனைக் குழு வருங்கால வாடிக்கையாளர்களின் உணர்ச்சிகளைக் கவர்ந்திழுக்கும் போது, ​​அவர்களின் விற்பனை அதிகரித்தாலும், அழைப்பிற்கு செலவழித்த நேரமும் மூன்று மடங்காக இருப்பதைக் கண்டறிந்தனர்.

'வாடிக்கையாளருடனான அந்த உறவை உண்மையிலேயே உறுதிப்படுத்த ஒரு சந்திப்பை அமைப்பதற்கு முன்னர் எங்களிடம் உள்ள ஒவ்வொரு தரமான முன்னணிக்கும் சராசரியாக 17 நிமிடங்கள் தொலைபேசியில் செலவிடுகிறோம்' என்று பிரேயர் கூறுகிறார். 'இதற்கு முன், நாங்கள் தகுதி பெறுவதற்காக அவர்களுடன் தொலைபேசியில் சுமார் ஐந்து நிமிடங்கள் செலவிட்டோம்.'

12 நீங்கள் பயப்படுகிற எல்லாவற்றையும் அவர்கள் அறிவார்கள் they அவர்கள் தங்களுக்கு சாதகமாக பயன்படுத்துகிறார்கள்.

Photographhee.eu / Shutterstock

2016 ஆம் ஆண்டில், காங்கில் தரவு விஞ்ஞானிகள் 25,500 க்கும் மேற்பட்ட விற்பனை அழைப்புகளை பகுப்பாய்வு செய்தது மிகவும் பயனுள்ள அழைப்புகளில் வடிவங்களை அடையாளம் காணும் முயற்சியில். வெற்றியின் மிகவும் உறுதியான முன்னறிவிப்பாளர்களில் ஒருவர் 'இடர்-தலைகீழ் மொழி' பயன்பாடு ஆகும். ஒரு விற்பனையாளர் அவர்கள் அதிருப்தி அல்லது ஏமாற்றத்திலிருந்து உங்களைப் பாதுகாக்கும் அனைத்து வழிகளையும் வலியுறுத்துகிறார். அந்த வகையான மொழியைப் பயன்படுத்துவது விற்பனையாளரின் வெற்றியின் முரண்பாடுகளை சராசரியாக 32 சதவீதம் அதிகரிக்கிறது.

தயாரிப்பு சந்தைப்படுத்தல் நிறுவனத்தின் மூத்த இயக்குநராக, கிறிஸ் ஆர்லோப் , ஹப்ஸ்பாட்டிற்கான ஒரு கட்டுரையில் விளக்கப்பட்டுள்ளது, நல்ல டெலிமார்க்கெட்டர்கள் “வாடிக்கையாளரை ஆபத்திலிருந்து பாதுகாக்க வடிவமைக்கப்பட்ட ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகளைப் பற்றி விரைவாகவும், அடிக்கடி, மற்றும் ஆக்ரோஷமாகவும் பேசுவார்கள்.” எளிதான ரத்துசெய்தல்கள், நீண்ட கால ஒப்பந்தங்கள் இல்லை, பணத்தை திரும்பப் பெறுவதற்கான உத்தரவாதங்கள் போன்றவை குறிப்பிடுவது ஒப்பந்தத்தை முத்திரையிட உதவுகிறது.

13 அவர்கள் பேசுவதை விட அதிக நேரம் கேட்க விரும்புகிறார்கள்.

ஷட்டர்ஸ்டாக்

விற்பனையாளரை விட நீங்கள் அதிகம் பேசுகிறீர்கள் என்றால், அவர்கள் தங்கள் வேலையைச் சிறப்பாகச் செய்கிறார்கள். தங்கள் ஆராய்ச்சியில், சராசரியாக, விற்பனையின் விளைவாக வந்த அழைப்புகள் விற்பனையாளரை விட வாங்குபவர் அதிகம் பேசியவை என்று காங் கண்டறிந்தார். குறிப்பாக, ஒரு டெலிமார்க்கெட்டருக்கு சிறந்த பேச்சு-கேட்கும் ரேஷன் 43:57 என்று அவர்கள் கண்டறிந்தனர், இது ஒவ்வொரு 1.3 நிமிடங்களுக்கும் கேட்கும் ஒரு நிமிடமாகும்.

அவர்கள் பொதுவாக நேர்மையானவர்கள்.

ஷட்டர்ஸ்டாக்

எங்களை எதையாவது விற்க முயற்சிக்கும் எவருக்கும் ஆரோக்கியமான அளவிலான சந்தேகம் உள்ளவர்களுக்கு, டெலிமார்க்கெட்டர்கள் உண்மையைச் சொல்கிறார்கள் என்ற எண்ணம் மிகவும் சாத்தியமில்லை என்று தோன்றலாம். ஆனால் நல்ல டெலிமார்க்கெட்டர்கள் பொய்களைத் தவிர்க்க முயற்சி செய்யுங்கள் . 'பொய்மை, மோசடி மற்றும் ஒரு வாடிக்கையாளரை வாங்க குழப்பம் விளைவிப்பது இறுதியில் வீழ்ச்சியை ஏற்படுத்தும்' என்று கூறுகிறது சி. ஷகாவத் சுல்தான் , வலைத்தள வடிவமைப்பு நிறுவனத்தில் வணிக மேம்பாட்டு மேலாளர் கோட்ரெக்ஸ் , தொலைநோக்கிகள் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் ஆகியவற்றில் நீண்ட வரலாற்றைக் கொண்டவர்.

எல்லா இடங்களிலும் மலம் பற்றிய கனவுகள்

இது வெறும் நெறிமுறை அல்ல-இது நீண்ட காலத்திற்கு அதிக விற்பனையை விளைவிக்கும் என்று சுல்தான் கூறுகிறார். ஏமாற்றும் அல்லது பகுதி தகவல்களை வழங்குவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்கள் கேட்க விரும்புவதை அவர்கள் கேட்கிறார்கள் மற்றும் ஒரு ஆர்டரை வழங்க ஒப்புக்கொள்கிறார்கள் என்று அவர் கூறுகிறார். ஆனால் அழைப்பைத் தொடர்ந்து, விற்பனையாளர் அவர்களை தவறாக வழிநடத்தியதாக அவர்கள் உணர்ந்தால், அவர்கள் ஆர்டரை ரத்து செய்யலாம் அல்லது தயாரிப்பை இறுதியில் திருப்பித் தரலாம்.

15 அவர்கள் எப்போதும் போட்டியாளர்களுடன் நன்றாக விளையாட முயற்சி செய்கிறார்கள்.

ஷட்டர்ஸ்டாக்

எதிர்மறை வாங்குபவர்களுக்கு ஒரு திருப்புமுனை மற்றும் விற்பனையை மூழ்கடிக்கும். எனவே, நீங்கள் பேசும் டெலிமார்க்கெட்டர் மற்ற நபரின் தயாரிப்புகளைப் பற்றி விவாதிக்கும்போது கூட விஷயங்களை நேர்மறையாக வைத்திருக்க முயற்சிக்கும் ஒரு நல்ல வாய்ப்பு உள்ளது. 'நீங்கள் சிறந்த வழங்குநர் என்பதை ஒப்பிட்டு நிரூபிக்க வேண்டும்' என்று சுல்தான் கூறுகிறார். இருப்பினும், உங்கள் போட்டியாளர்களை அவமதிப்பதாக அர்த்தமல்ல. 'போட்டியாளர் நல்லவர் (மோசமானவர் அல்ல), ஆனால் உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவை சிறந்தது, 'என்று அவர் கூறுகிறார்.

கேபிள் டிவியை விற்பனை செய்வதற்கு சுல்தானின் உதாரணத்தை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். போட்டியாளர் வழங்குகிறது என்பதை சுட்டிக்காட்டுவதற்கு பதிலாக மட்டும் நீங்கள் வழங்கும் 100 உடன் ஒப்பிடும்போது 80 சேனல்கள், நல்ல டெலிமார்க்கெட்டர்கள் இந்த அறிக்கையை நேர்மறையான சுழற்சியைக் கொடுக்கும், போட்டியாளர் வழங்கும் 80 சேனல்களை அவை வழங்கும் என்பதை வலியுறுத்துகின்றன, மேலும் ஒப்பிடக்கூடிய விலைக்கு 20 கூடுதல் சேனல்கள். “அவை குறைவான சேனல்களை வழங்குகின்றன” என்று நான் சொல்லவில்லை, ”என்கிறார் சுல்தான். 'மாறாக, நாங்கள் அதிகமான சேனல்களை எவ்வாறு வழங்குகிறோம் என்பதில் கவனம் செலுத்தினேன். கவனம் நீங்கள் வழங்கக்கூடிய நன்மைகளில் இருக்க வேண்டும், போட்டியாளர்களை விட நீங்கள் எவ்வளவு சிறந்தவர் அல்ல. வாடிக்கையாளர் நன்மைகளை வாங்குகிறார், தயாரிப்பு அல்ல. '

16 அவர்கள் உங்களை அழைக்கும்போது அவர்கள் புன்னகைக்கிறார்கள்.

ஷட்டர்ஸ்டாக்

ஏதேனும் உடல் மொழி முக்கியமானது என்பதை விற்பனையாளருக்குத் தெரியும் ஒரு வாடிக்கையாளருடன் இணைவதற்கும், ஒரு ஒப்பந்தத்தை மூடுவது என்பது சத்தமாக பேசப்படுவதைக் காட்டிலும் சொல்லப்படாதவற்றைப் பற்றியது. தொலைபேசி உரையாடலில் கூட, சொற்களற்ற தொடர்பு சக்தி வாய்ந்தது. 2008 ஆம் ஆண்டு ஒரு ஆய்வு இதழில் வெளியிடப்பட்டது பேச்சு தொடர்புகள் தொலைபேசியில் கேட்பவர்கள் மறுமுனையில் இருப்பவர் புன்னகைக்கிறார்களா என்பதை மட்டும் சொல்ல முடியாது, ஆனால் அவர்கள் செய்யும் புன்னகை, அவர்கள் அதை எவ்வளவு உற்சாகமாக உருவாக்குகிறார்கள் என்பதைக் காணலாம். டெலிமார்க்கெட்டர்களுக்கு தெரியும், யாரும் பார்க்க முடியாதபோது கூட, உடல் மொழி இன்னும் ஒரு தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது.

'நீங்கள் உட்கார்ந்து செயல்படுவதில் உள்ள ஆற்றலை மக்கள் கேட்க முடியும்,' என்கிறார் ஏஞ்சலா பிராட்போர்டு , மூத்த சந்தைப்படுத்தல் இயக்குனர் உலக நிதிக் குழு . 'நான் நடந்து நிறைய அழைக்கிறேன், அது நன்றாக வேலை செய்கிறது. ' ஒரு டெலிமார்க்கெட்டர் உற்சாகமாகத் தெரியவில்லை என்றால், 'மறுபுறம் இருப்பவர்களும் இருக்க மாட்டார்கள்' என்று பிராட்போர்டு கூறுகிறார்.

17 'கேட்கீப்பர்கள்' அவர்களின் மிகப்பெரிய எதிரிகள்.

ஷட்டர்ஸ்டாக்

ஒவ்வொரு டெலிமார்க்கெட்டரும் கடக்க வேண்டிய மிகப்பெரிய சவால்களில் ஒன்று “கேட் கீப்பர்” - அவர்கள் தங்கள் தயாரிப்புகளை வாங்க விரும்பும் நபரிடமிருந்து அவர்களைப் பிரிக்கும் நபர். ஒரு நுழைவாயில் ஒரு வரவேற்பாளர், உதவியாளர், வாழ்க்கைத் துணை, ஒரு குழந்தை அல்லது தொலைபேசியை எடுக்க வேறு யாராவது இருக்கலாம்.

கேட் கீப்பர்களைக் கையாள்வதற்கு ஏராளமான டெலிமார்க்கெட்டிங் உத்திகள் உள்ளன, ஆனால் அவற்றில் மிகச் சிறந்த திறனைக் கருத்தில் கொண்டு, தயவுசெய்து அவர்களை நடத்துவது மிகவும் பயனுள்ள ஒன்றாகும். எக்ஸ்அய்ன் ஆண்டர்சன் , ஆசிரியர் விசை டி அவர் கேட் , கூறினார் ஃபோர்ப்ஸ் ஒரு வாடிக்கையாளர் அவரிடம் சொன்னார்: 'நாள் முழுவதும் மக்கள் என்னை அழைக்கிறார்கள், உங்கள் தயாரிப்பை எனக்குக் காட்ட நான் உள்ளே வர அனுமதித்த முதல் நபர் நீங்கள்தான் - ஏனென்றால் நீங்கள் எனது செயலாளருக்கு மிகவும் அழகாக இருந்தீர்கள். ' முற்றிலும் மாறுபட்ட தொழில்துறையின் கூடுதல் ரகசியங்களுக்கு, இங்கே 20 ரகசியங்கள் காவல்துறை அதிகாரிகள் நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள விரும்பவில்லை .

உங்கள் சிறந்த வாழ்க்கையை வாழ்வது பற்றிய அற்புதமான ரகசியங்களைக் கண்டறிய, இங்கே கிளிக் செய்க Instagram இல் எங்களைப் பின்தொடர!